Paysafecard Kundensupport

Die Paysafecard ist eigentlich ein denkbar unkompliziertes wie sicheres Zahlungsmittel. Dementsprechend kommt es bei der Verwendung von Guthaben bzw. PINs für Einzahlungen bei einem Paysafecard Sportwetten Anbieter so gut wie nie zu Problemen. Auch der MyPaysafecard Account, mit dem man Guthaben online verwalten kann, gilt als äußerst zuverlässig. Was aber, wenn es doch einmal ein Problem gibt? Zum Beispiel wenn Transaktionen vom Paysafe Konto auf dein Wettkonto nicht klappen, oder wenn ein Paysafe PIN für deine Sportwetten Einzahlung nicht akzeptiert wird? Dann kann dir der Kundensupport von Paysafecard weiterhelfen. Wir haben natürlich bereits vorab den Service beim Bezahldienst getestet.

Der Paysafecard Support im Test

Bei Paysafecard gibt es gleich eine ganze Menge an Services, die User zur Problemlösung nutzen können. So haben wir beispielsweise schon gezeigt, wie man bei Paysafecard Guthaben abfragen kann. Um Hilfe bei einem Problem zu bekommen muss man bei paysafecard.com einfach im Header Menü auf Services gehen und schon hat man eine Auswahl an verschiedenen Services. In der Paysafecard App läuft dieser Punkt übrigens unter „Info“ und kann im seitlichen Menü geöffnet werden

Paysafecard App Sidebar
Das Sidebar Menü in der Paysafecard App

Diese reichen vom Verkaufsstellen-Finder, über Sicherheitstipps (sehr empfehlenswert!) und einem Währungsrechner bis hin zum Menüunterpunkt „Hilfe“. Letzterer führt direkt zu einem FAQ, das gleich einmal sämtliche Fragen zu Themen wie Betrugsverdacht, Rückerstattung, Zahlungsprobleme etc. abhandelt. Die Seite ist sehr übersichtlich gestaltet und liefert umfangreiche und leicht verständliche Infos zu allen wichtigen Themen rund um die Paysafecard. Der folgende Screenshot zeigt dir, wie die FAQ in der App Version aussehen.

Paysafecard FAQ App
Umfangreicher FAQ Bereich mit Fragen zur Paysafecard – auch in der App verfügbar!

Kontaktmöglichkeiten für Kunden

Nun gibt es aber natürlich auch Fälle, in denen selbst der informativste FAQ Bereich keine Hilfe ist. Genau da ist natürlich der direkte Kontakt zu einer Serviceperson unerlässlich. Gerade wenn es um finanzielle Angelegenheiten geht muss man sich darauf verlassen können, dass der Kundensupport entsprechend Hilfe leistet. Hier gibt es bei Paysafecard eine Reihe an Möglichkeiten für die Kontaktaufnahme. Je nachdem wie dringend das Problem ist, gibt es folgende Optionen:

  • Die Paysafecard Service Hotline unter 00800 0729 7233 täglich verfügbar von 09:00 bis 22:00 (an Wochenenden 09:00 bis 21:00)
  • Kontaktformular auf paysafecard.com
  • E-Mail an info@paysafecard.com

Unser Fazit zum Paysafecard Kundenservice

Die Auswahl an Kontaktmöglichkeiten ist also umfangreich. Nur ein Livechat wäre noch wünschenswert für alle, die den Anruf bei der Hotline vermeiden wollen. Insgesamt kann man aber dem Kundensupport von Paysafecard ein sehr gutes Zeugnis ausstellen. Pluspunkte gibt es dabei vor allem auch für den sehr gut gestalteten FAQ Bereich in dem man für praktisch jedes Anliegen eine passende Antwort bekommt. Dort findet ihr übrigens auch Infos dazu, wie man bei Betrugsverdacht ein Paysafecard sperren kann und an wen man sich im Betrugsfall wenden soll.